Trygg-Hansa fortsätter expandera Malmökontoret och samlar majoriteten av vår kundnära verksamhet i centralt belägna lokaler. Här har du som medarbetare utvecklingsmöjligheter inom alla Trygg-Hansas affärsområden i en mängd olika tjänster, exempelvis som kundservicemedarbetare, skadehandläggare, specialist, projektledare eller ledare.

Privatmarknads Kundservice söker nu en Business Coordinator som kommer att ha en central roll i att utveckla och förändringsleda verksamheten. Tillsammans med ledningsgrupper, medarbetare och Privatmarknads interna intressenter ska vi säkerställa att Trygg-Hansa även i framtiden har branschens bästa kundserviceverksamhet!

Övergripande ansvarsområden

Som Business Coordinator är ditt primära uppdrag att kunna driva operativa utvecklingsinitiativ till förmån för Kundservice Privatmarknads verksamhet i Malmö. Dessa inkluderar ledarutveckling, processförbättring, digitalisering och en mängd andra ansvars- och fokusområden. Du ingår i Callcenters ledningsgrupp som består av inkommande och utgående försäljningsverksamheter, och kommer ofta ha interaktioner och beroenden med dess ledare och medarbetare, samt även med andra intressenter i Privatmarknad.

Arbetsuppgifter

Som ansvarig för koordinering av affärsutveckling och projektledning kommer du bland annat arbeta med att;

• Driva förändrings- och utvecklingsprojekt
• Stötta Callcenters ledningsgrupp genom utveckling av gruppchefer och seniora försäkringsrådgivare
• Driva rotorsaksanalys och säkerställa lämpliga actions utifrån denna
• Driva och samordna utvecklingsområden gentemot Privatmarknads matris genom CX-forum, exempelvis digitaliseringsfrämjande åtgärder
• Stötta vår proaktiva försäljningskanal Outbound med att driva utvecklingsinitiativ till förmån för mer kvalitativ och effektiv leadsbearbetning
• Stötta kvalitets och kompetensteamet med utbyggnaden av digitala inlärningsverktyg

Din profil

För att lyckas i rollen bör du;

• Ha erfarenhet av motsvarande arbetsuppgifter
• Vara flexibel och trivas med att hantera en mängd olika ansvarsområden och projekt parallellt
• Vara strukturerad och duktig på att samordna matrisarbete med olika representanter
• Ha god insikt i digital utvecklingspotential
• Kunna utmana traditionellt och enkelspårigt tänkande
• Kunna hantera behov och kravställning från en stor verksamhet
• Brinna för kontinuerlig utveckling och förändringsledning

Universitetsutbildning med koppling till rollbeskrivningen samt ledarerfarenhet betraktas som meriterande.

Ansökan

Välkommen med din ansökan redan idag. Intervjuer sker löpande och tillträde diskuteras utifrån arbetsgivarens och kandidatens behov. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och vill därför att du bifogar CV och personligt brev. 

Vänligen kontakta rekryterande chef Tilde Jensen, 0701-68 23 04, tilde.jensen@trygghansa.se om du har frågor gällande tjänsten.

Fackliga representanter

Akademikerföreningen: Per Karlsson tel. 070-168 21 67

Forena: Simon Basdajian tel. 073-66 62 09

Om oss

Trygg-Hansa har gjort skillnad i människors liv sedan 1828 och är i dag en del av Tryg-koncernen, Skandinaviens största sakförsäkringsbolag. Som medarbetare på Trygg-Hansa arbetar du tillsammans med 7 500 engagerade kollegor över hela Tryg-koncernen i Sverige, Norge och Danmark. Tillsammans arbetar vi varje dag för att skapa trygghet för våra kunder med utgångspunkt i livbojen, vårt ikoniska varumärke. Våra kompetenta och engagerade medarbetare är en våra absoluta styrkor och vi är stolta över de fina resultaten i våra medarbetarundersökningar. Som medarbetare hos oss har du många karriärs- och utvecklingsmöjligheter både på Trygg-Hansa och inom hela Tryg-koncernen. Genom att ta ansvar och visa tillit till dina kollegor driver du tillsammans våra engagerade ledare din egen utveckling framåt. Hos oss är alla lika viktiga och vi arbetar aktivt för att skapa en inkluderande arbetsplats.

På Trygg-Hansa har vi god kunskap om vad våra kunder råkar ut för och vad som skapar oro och osäkerhet. Den kunskapen använder vi för att förebygga skador i livets alla skeden. Vi erbjuder mer än bara försäkringar. Vår ikoniska livboj finns sedan 1959 utplacerad vid cirka 80 000 vattennära platser över hela landet och sedan många år bidrar vi till Svenska Livräddningssällskapets sommarsimskolor. Som engagerad partner till Avicii Arena och med vår utbildning ”För alla unga” arbetar vi aktivt med att förebygga psykisk ohälsa. För oss är det här några exempel på hur vi bidrar till en tryggare framtid och ett hållbart samhälle.

Läs mer om Trygg-Hansa

Följ oss gärna på Facebook och Linkedin

White text